پرسش‌های متداول

گیم‌ رنتر یک فروشگاه و پلتفرم آنلاین در حوزه بازی و سرگرمیه که انواع بازی‌های دیجیتال، اشتراک‌ها، گیفت‌کارت‌ها و سایر محصولات و خدمات مرتبط رو ارائه می‌کنه.

بله. گیم‌ رنتر دارای نماد اعتماد الکترونیکی، و مجوزهای مربوط به فعالیت خوده. اطلاعات و نشان‌های مربوط به مجوزها در سایت قابل مشاهده‌ست.

گیم‌رنتر از سال ۱۳۹۷ فعاله و در این مدت سفارش‌های زیادی رو در حوزه بازی و سرگرمی پردازش کرده. مجوزهای رسمی، سابقه فعالیت و پشتیبانی قبل و بعد از خرید هم بخشی از مسیریه که برای ایجاد یک تجربه قابل اعتماد ساخته شده.

ساعات کاری گیم‌ رنتر همه روزه (حتی روزهای تعطیل) از ۱۰ تا ۱۸ هست. در این بازه می‌تونی از طریق مرکز پشتیبانی یا تماس تلفنی با تیم گیم‌ رنتر در ارتباط باشی. بعضی روزها در گیم رنتر تعطیله که در صفحه تماس با ما میتونی ببینی.

بله. اشتراک‌ها و گیفت‌کارت‌های گیم‌ رنتر از منابع و مسیرهای معتبر تأمین می‌شن و شرایط هر محصول قبل از خرید در صفحه همون محصول توضیح داده شده.

بله. قیمت محصولات گیم‌ رنتر به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شه. مبلغی که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شه، قیمت سفارش شماست؛ مگر در موارد بروز خطای فنی یا شرایطی که در قوانین سایت توضیح داده شده.

بعد از آماده شدن سفارش دیجیتالی، اطلاعات مربوط به سفارش به ایمیلی که در حساب کاربری ثبت کردی ارسال می‌شه. زمان آماده‌سازی ممکنه با توجه به نوع محصول متفاوت باشه و زمان دقیق هر محصول در صفحه خودش اعلام می‌شه.

زمان آماده‌سازی به نوع محصول بستگی داره. زمان تقریبی یا حداکثر زمان تحویل هر محصول در صفحه همون محصول اعلام می‌شه. سفارش‌های دیجیتالی در ساعات کاری گیم‌ رنتر پردازش و تحویل داده می‌شن.

قبل از ثبت سفارش، اطلاعاتی مثل ایمیل، آیدی یا مشخصات اکانتت رو با دقت بررسی کن. اگه بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباه شدی، در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق مرکز پشتیبانی اطلاع بده تا در صورت امکان قبل از آماده‌سازی سفارش اصلاح بشه.

بسته به محصول ممکنه برای فعال‌سازی به ریجن، IP یا DNS مشخصی نیاز داشته باشی. شرایط و روش فعال‌سازی هر محصول در صفحه محصول یا راهنمای مربوط به اون توضیح داده می‌شه؛ بهتره قبل از خرید این بخش رو بررسی کنی و یا از پشتیبان‌های گیم رنتر کمک بگیری.

کیف پول، اعتبار اختصاصی حساب کاربریته که می‌تونی ازش برای خریدهای بعدی استفاده کنی. در خریدهای نقدی هم بخشی از مبلغ سفارش به‌ عنوان هدیه خرید به کیف پولت برمی‌گرده. میزان این اعتبار ممکنه با توجه به محصول یا کمپین‌های گیم‌ رنتر متفاوت باشه و در زمان خرید بهتون نمایش داده میشه.

در صورتی که سفارش هنوز آماده و تحویل نشده باشه، امکان درخواست لغو سفارش بر اساس شرایط و قوانین گیم‌ رنتر وجود داره. بعد از تحویل محصولات دیجیتال، به دلیل ماهیت این محصولات امکان لغو یا بازگشت وجه وجود نداره؛ مگر اینکه محصول دارای مشکل فنی تأیید شده باشه.

اگه بعد از تحویل سفارش با مشکل فنی روبه‌رو شدی، از طریق مرکز پشتیبانی موضوع رو ثبت کن. تیم گیم‌ رنتر مشکل رو بررسی می‌کنه و در صورت تأیید، مطابق شرایط محصول و قوانین سایت پیگیری لازم انجام می‌شه.