ارورهای گیم پس آلتیمیت: راهنمای رفع مشکلات رایج کنسول و PC

Wednesday، ۲۰ Esfand ۱۳۹۹

گیم پس آلتیمیت یک اشتراکِ ماهانه برای کنسول ایکس باکس هست. گیمرهایی که این اکانت رو داشته باشند، بازی‌های معروف و جدید رو به رایگان دانلود می‌کنند.

اما مثل همه سرویس‌های مایکروسافت، این اکانت‌ها هم گاهی دچار مشکلاتی می‌شن. در این مقاله، راه حل رفع ارورهای گیم پس آلتیمیت رو براتون تهیه کردیم تا هیچ خطایی جلویی بازی کردن شما رو نگیره.

اگه با Game Pass Ultimate آشنا نیستید، مطلبِ سوالات رایج خرید گیم پس التیمیت رو در گیم رنتر مطالعه کنید.

دلیل خطاهای Game Pass Ultimate چیه؟

ارورهای حساب کاربری دلایل مختلفی دارند. اما رایج‌ترینِ اون‌ها مربوط به سرعت اینترنت، خطای سیستم (از سمت مایکروسافت) و مشکلاتِ لحظه‌ای در سرورهاست.

توجه: گیم پس‌‌های التیمتی که از گیم رنتر تهیه می‌کنید همگی قانونی هستند و به هیچ وجه عامل این خطاها نیستند.

چطور می‌شه جلوی رخ دادن ارورها رو گرفت؟

- اکانت رو طبق راهنمای وارد کردن گیم پس التیمیت فعال کنید.

- اینترنت پرسرعت داشته باشید.

- DNS مناسب روی کنسول‌ یا پی‌سی‌ وارد کنید.

گیمرهایی که این سه مورد رو رعایت می‌کنند با کمترین خطاهای فنی مواجه می‌شن.

حل مشکلات فعال‌سازی و استفاده از گیم پس

با خرید Game Pass Ultimate از گیم رنتر، راهنمای اجرا و وارد کردن اکانت برای شما ایمیل می‌شه. اما اگه به هر دلیلی با ارورهای زیر روبرو شدید، طبق دستورالعمل رفع‌شون کنید.

۱. مشکل در وارد شدن به اکانت یا Sign-In

بعضی وقت‌ها ممکنه موقع ساین‌این کردن به حساب کاربری با ارورِ «Fix This On the Web» مواجه بشید.

برای رفع این خطا اول به آدرس Login.Live.Com مراجعه کنید و در کادرهای مربوطه، ایمیل و رمز کاربریِ اکانت گیم پس رو وارد کنید.

در ادامه یک صفحه جدید به شما نمایش داده می‌شه که بعد از مطالعه‌اش باید Next رو بزنید.

حالا شماره تماس خودتون رو در کادر جدید وارد کنید و منتظر باشید که کد فعالسازی از طرف مایکروسافت براتون ارسال بشه.

بعد از وارد کردن اون کد مشکل Sign-In شما رفع می‌شه.

۲. مشکل در استفاده از گیم پس التیمیت در ظرفیت‌های کامل و هوم

ظرفیت‌های کامل و هوم حتما باید روی کنسول شما Home شده باشند. در غیر این صورت نمی‌تونید از امکانات‌شون استفاده کنید.

برای چک کردنِ هوم بودن یا نبودنِ یک حساب کاربری، طبق مراحل زیر عمل کنید:

🔸 اول به پروفایل گیم پس وارد بشید (ساین‌این کنید).

🔸 بعد از طریق Setting وارد General بشید و Personalization رو انتخاب کنید.

🔸 حالا وارد بخش My Home Xbox بشید.

🔸 در کادر آخر باید نوشتۀ Remove This as My Home Xbox رو ببینید.

🔸 اگه این نوشته رو مشاهده نمی‌کنید، یعنی اکانت شما هوم نشده.

🔸 پس گزینه Make This My Home Xbox رو بزنید و خارج بشید.

۳. فعال نشدن گیم پس روی کنسول

بعضی مواقع به دلیل درست طی نشدن مراحل راه اندازی، ممکنه که اکانت گیم‌پس روی ایکس باکس یا کمپیوتر شما فعال نشده باشه. نشونه‌های این مشکل اینه که شما Live Gold ندارید و بازی‌های رایگان براتون در دسترس نیست. برای رفع این مشکل باید طبق راهنمای زیر عمل کنید:

اگه ظرفیت شما هوم هست: اول وارد اکانت Game Pass بشید و بعد از طریق Setting مطمئن بشید که این اکانت به عنوان Home روی کنسول شما فعال شده. یعنی وقتی وارد بخش Personalization شدید، باید نوشتۀ Remove This as My Home Xbox رو ببینید. اگه این متن رو نمی‌بینید، گزینه Make This My Home Xbox رو بزنید تا مشکل‌تون برطرف بشه.

اگه ظرفیت شما غیرهوم هست: اول به اکانت گیم پسی که از گیم رنتر تهیه کردید وصل بشید و بعد به اکانت اصلی خودتون که بازی‌ها رو روش دانلود کردید Switch کنید.

در صورتی که مشکل هنوز برطرف نشده بود، به آدرس Account.microsoft.com برید و ایمیل و پسوردی که از گیم رنتر گرفتید رو وارد کنید. در منوی باز شده وارد قیمت Servie & Subscribtion بشید و بعد گزینه Manage رو بزنید. حال مراحلی که در بالا برای ظرفیت هوم و غیرهوم توضیح داده شد رو اینجا انجام بدید. (فقط مراحلی مربوط به ظرفیت خودتون رو انجام بدید! نیازی به انجام هر دو مرحله نیست).

۴. خطا در ورود Sign in or renew the subscription (0x803f900a)

این ارور نشون می‌ده که بازی مورد نظر شما برای اجرا نیاز به گیم پس آلتیمیت داره و یا باید روی همون اکانتی که دانلودش کردید اجرا بشه. اگه خطای ورود رو دریافت کردید، یعنی مراحل راه اندازی رو مطابق راهنما اجرا نکردید. حالا برای رفع این مشکل باید از روش‌های زیر استفاده کنید.

اگه ظرفیت شما هوم هست: اول وارد اکانت Game Pass بشید و بعد از طریق Setting مطمئن بشید که این اکانت به عنوان Home روی کنسول شما فعال شده. یعنی وقتی وارد بخش Personalization شدید، باید نوشتۀ Remove This as My Home Xbox رو ببینید. اگه این متن رو نمی‌بینید، گزینه Make This My Home Xbox رو بزنید تا مشکل‌تون برطرف بشه.

اگه ظرفیت شما غیرهوم هست: اول به اکانت گیم پسی که از گیم رنتر تهیه کردید وصل بشید و بعد به اکانت اصلی خودتون که بازی‌ها رو روش دانلود کردید Switch کنید. نحوه سوییچ کردن در «راهنمای وارد کردن گیم پس» توضیح داده شده.

۵. دریافت اخطار Fix This on the Web

این خطا نشون می‌ده که پروفایل شما نیاز به احراز هویت داره. از اونجایی که اشتراک شما قانونی هست، جای هیچ نگرانی نیست و خودتون می‌تونید مراحل تایید هویت رو انجام بدید. برای این کار، اول وارد آدرس Login.Live.Com بشید. در قسمت مربوطه، ایمیل و رمز اکانتی که گیم رنتر برای شما ارسال کرده رو وارد کنید. حالا گزینه Next رو بزنید و بعد در کادری که نمایش داده می‌شه، شماره موبایل خودتون رو وارد کنید. در آخر صبر کنید تا مایکروسافت یک کد برای موبایل‌تون ارسال کنه. بعد از وارد کردن اون کد در کادری که می‌بینید، مشکل احراز هویت شما برطرف می‌شه.

۶. پیام (For this game, you need to be online (0x803f9008

این پیام به شکل واضح به شما می‌گه که برای انجام این بازی نیاز به اینترنت دارید. اگه اتصال اینترنت‌تون مشکلی نداره ولی باز هم این اخطار رو دریافت می‌کنید، اول مطمئن بشید که اکانت گیم پس رو به درستی روی کنسول‌تون وارد کرده باشید. بعد هم بررسی کنید که DNS مورد استفاده‌تون مناسب باشه و سرعت اینترنت هم پایین نباشه.

۷. دریافت اخطار Service unavailable (0x80a40401)

متاسفانه مایکروسافت سرویس Game Pass رو به گیمرهای ایرانی ارائه نمی‌کنه. برای همین، قبل از استفاده از این اشتراک باید یک سری تنظیمات رو روی کنسول انجام بدید. اول دکمه Xbox رو بزنید و وارد Setting بشید. از اینجا وارد بخش Network بشید و بعد هم Advance Setting رو انتخاب کنید. حالا DNS Setting رو بزنید و بعد هم Manual رو نتخاب کنید. در این کادر می‌تونید به دلخواه یکی از دی ان اس های زیر رو وارد کنید تا خطای مورد نظر برطرف بشه.

Primary DNS: 178.22.122.100

Secondary: 185.51.200.2

Primary DNS: 178.22.122.100

Secondary DNS: 94.232.174.194

راهنمای رفع Xbox Game Pass Ultimate Errors

یک سری از ارورهای گیم پس آلتیمیت مربوط به مایکروسافت هستند. راه حل رفع این مشکلات در وب‌سایت رسمی این شرکت ارائه شده.

اما برای راحت‌تر شدنِ کار شما، تیم فنی گیم رنتر رایج‌ترین خطاها رو به همراه آموزش رفع‌شون در ادامه توضیح داده.

کد خطا: 0x80073D21

این ارور وقتی نمایش داده می‌شه که سعی دارید یکی از بازی‌های Game Pass رو روی ویندوز ۱۰ نصب کنید. دلیلش هم عدم تطبیق محل نصبِ بازی با سیستم شماست.

برای رفع مشکل مراحل زیر رو طی کنید.

- وارد Setting ویندوز بشید و از اون‌جا گزینه System رو بزنید.

- در صفحه‌ای که می‌بینید روی Storage کلیک کنید.

- حالا More storage settings رو انتخاب کنید.

- بعد روی Change where new content is saved کلیک کنید.

- در بخشِ New apps will save to درایو مورد نظرتون رو انتخاب کنید.

- مجددا بازی رو نصب کنید.

کد خطا: 0x80073D22

این ارور وقتی داده می‌شه که محل نصب اپلیکیشن مورد نظر با ویندوز شما مطابق نباشه. برای رفع این مشکل مراحلی که برای خطای 0x80073D21 توضیح داده شده رو طی کنید.

کد خطا: 0x80073D23

این ارور گیم پس وقتی اتفاق می‌افته که شما می‌خواهید یک بازی رو روی کامپیوتر نصب کنید. برای برطرف کردنش اول باید مطمئن بشید که اینترنت شما وصله.

- اول وارد Setting ویندوز بشید.

- بعد روی Gaming کلیک کنید و Xbox Networking رو بزنید.

- حالا مطمئن بشید که زیرِ گزینۀ Xbox Live Multiplayer و در قسمتِ Internet Connection نوشته باشه Connected.

- اگه این نوشته رو نمی‌بینید یعنی مشکل از اینترنت شماست.

اگه اینترنت شما متصله ولی باز هم نمی‌تونید بازی رو نصب کنید، سیستم خودتون رو ری‌استارت (Restart) کنید.

کد خطا: 0x80073CF4

این ارور گیم پس التیمیت وقتی نمایش داده می‌شه که فضای کافی برای نصب بازی روی کامپیوتر شما وجود نداره. برای حل کردنش کافیه درایو مورد نظر رو خالی کنید و جای خالی برای دانلود و Install محصول مورد نظر باز کنید.

کد خطا: 0x800704CF

این مشکل عموما برای کابرهای گیم پس التیمیت روی ویندوز اتفاق می‌افته. دلیلش هم وجود مشکل موقت در Network یا شبکه اینترنت هست. اول مطمئن بشید که PC شما خطایی نداره و به اینترنت پرسرعت وصله. اگه همه چیز از سمت شما روبراه بود، چند لحظه صبر کنید و مجددا به بازی مورد نظر کانکت بشید.

کد خطا: 0x80072EFE

خطای مورد نظر وقتی نمایش داده می‌شه که اینترنت شما در حین آپدیت یک بازی یا نرم افزار قطع شده باشه. وقتی که مشکل نت رو برطرف کنید، این ارور هم برطرف می‌شه.

کد خطا: 0x80073CF0

این ارور یعنی کنسول شما با یک «خطای پیش‌بینی نشده» یا Unexpected Error مواجه شده. بهترین راه اینه که کنسول رو Restart کنید و Xbox Status رو چک کنید که تیک سبز رنگ داشته باشه.

کد خطا: 0x80073CF3

کاربرهایی که قصد نصب بازی روی کنسول یا PC دارند ممکنه با این ارور روبرو بشن. معنی این مشکل اینه که نسخه دیگه‌ای از بازی مورد نظر روی سیستم شما وجود داره. برای برطرف کردنش دو راه وجود داره:

اول: در حد ۱۵ دقیقه صبر کنید و مجددا برای نصبش اقدام کنید.

دوم: بازی رو Uninstall کنید و دوباره Install کنید.

کد خطا: 0x8007000E

این اخطار برای کنسول‌های Xbox Box One نمایش داده می‌شه. دلیلش هم وجود مشکل در مراحل Install یک بازی هست. برای برطرف کردنش باید نصب بازی رو طبق مراحل زیر کنسل کنید و دوباره از اول اجراش کنید:

🔸 وارد بخش My Apps & Games بشید.

🔸 وارد قسمت Queue بشید و بازی‌ای که در حال نصبش بودید رو انتخاب کنید.

🔸 دکمه Menu یا همون سه خط افقی که روی کنترلر ایکس باکس هست رو بزنید.

🔸 حالا Cancel رو انتخاب کنید.

🔸 در نهایت، کنسول خودتون رو Restart کنید و بعد بازی مورد نظر رو دوباره نصب کنید. (شاید نیاز باشه که مجددا دانلودش کنید).

کد خطا: 0x80200011

اگه شما قصد داشته باشید که محلِ نصب یکی از بازی‌های Game Pass Ultimate روی ویندوز رو عوض کنید، با این خطا مواجه می‌شید. همه بازی‌های گیم پس التیمیت فقط روی درایوی که اول انتخاب کرید قابل اجرا هستند.

اگه شما می‌خواهید درایو مورد نظر رو تعییر بدید، حتما باید بازی رو Uninstall کنید و دوباره نصبش کنید تا این ارور رفع بشه.

کد خطا: PBR41210

اگه این اخطار رو مشاهده می‌کنید، یعنی مهلت اشتراکِ گیم پس التیمیت یا ایکس باکس لایو شما هنوز تموم نشده ولی شما قصد تمدید اشتراک‌تون رو دارید.

در حال حاضر، مایکروسافت همچین اجازه‌ای به شما نمی‌ده. بنابراین، باید صبر کنید تا مهلت اشتراک فعلی‌تون تموم بشه تا دوباره بتونید شارژش کنید.

کد خطا: 0xC03F7000

این مشکل از سمت سرورهای مایکروسافته و برای رفع شدنش باید چند دقیقه صبر کنید.

کد خطا: 0x803F7003

این مشکل مربوط به اینترنت شماست. برای حل کردنش باید سرعت و اتصال نت رو بررسی کنید.

کد خطا: 0x803F800A

اگه یکی از دموها یا Trial های بازی‌های گیم پس التیمت رو روی Windows 10 نصب کرده باشید، ممکنه این ارور رو بگیرید. معنی‌اش اینه که مهلت تستِ این بازی تموم شده و حالا شما باید خریداریش کنید.

دو راه حل جانبی برای رفع Error های گیم پس

اگه فهرست ارورهای Game Pass Ultimate مشکل شما رو برطرف نکرد، از راه‌های زیر استفاده کنید.

راه اول: مراجعه به وب‌سایت پشتیبانی ایکس باکس

وارد آدرس Support.xbox.com بشید و فهرست همه مشکلات و خطاهای ایکس باکس رو مشاهده کنید. کد خطای مورد نظرتون رو داخل لیست پیدا کنید و با توجه به راهنمای ارائه شده از طرف مایکروسافت رفع‌اش کنید.

راه حل دوم: ارتباط با پشتیبانی فنی گیم رنتر

اگه جزو خریدارهای اکانت گیم پس التیمیت از گیم رنتر هستید، شماره سفارش خودتون رو همراه با کدِ ارور یا اسکرین شات از مشکلِ پیش اومده به اکانت پشتیبانی واتس اپ کارشناس ما ارسال کنید تا در اولین فرصت رسیدگی و برطرف بشه.